物業(yè)承擔(dān)賠償財(cái)產(chǎn)被盜責(zé)任的情況

        物業(yè)承擔(dān)賠償財(cái)產(chǎn)被盜責(zé)任的情況上海房屋糾紛律師列舉案例

　　2009年10月14日，金泉物業(yè)公司與種海英、馬兆東簽訂物業(yè)協(xié)議，約定種海英作為乙方將其商住房屋委托甲方金泉物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理。第二條約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、設(shè)立護(hù)衛(wèi)值班室，24小時(shí)值班，建立巡邏制度等。

　　2014年6月1日，成都市龍泉驛區(qū)龍泉街道金上城小區(qū)第一屆業(yè)主委員為（甲方）與金泉物業(yè)公司（乙方）簽訂物業(yè)合同，約定合同標(biāo)的為“成都市龍泉驛某小區(qū)"，由金泉物業(yè)公司為其提供物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)期期限：叁年，自2014年6月1日起至2017年5月31日止。

　　第四條約定物業(yè)服務(wù)委托事項(xiàng)，其中物業(yè)服務(wù)委托事項(xiàng)附件《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)》第四條“人員及物品出入管理"約定，住戶憑IC卡感應(yīng)刷卡開門或保安人員確認(rèn)身份后進(jìn)入小區(qū)；對(duì)來(lái)訪人員可與待訪住戶聯(lián)絡(luò)，得到住戶確認(rèn)后，方可進(jìn)入；對(duì)不肯合作強(qiáng)行闖入的人員，通過(guò)對(duì)講機(jī)報(bào)告班長(zhǎng)或巡樓保安，必要情況下報(bào)警，并協(xié)助警方處理；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)處置情況做簡(jiǎn)要記錄。第五條約定，物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行包干制，電梯公寓：1.1元/月·平方米，商業(yè)：1.8元/月·平方米。第十九條第10項(xiàng)約定，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

　　協(xié)議簽訂后，金泉物業(yè)公司開始為成都市龍泉驛區(qū)某小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。在提供物業(yè)服務(wù)期間，金泉物業(yè)公司未嚴(yán)格按物業(yè)服務(wù)合同有關(guān)人員及物品出入管理相關(guān)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，存在對(duì)來(lái)訪人員登記不全，未與住戶確認(rèn)即放行的情況。此外，種海英、馬兆東房屋所在單元的單元門門禁長(zhǎng)期處于失效狀態(tài)，金泉物業(yè)公司未進(jìn)行維修、維護(hù)。2015年3月2日晚8時(shí)許，種海英、馬兆東回家后發(fā)現(xiàn)家中失竊。種海英、馬兆東隨即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，稱被盜物品價(jià)值約54000元，但該案至今未偵破。

　　種海英、馬兆東向法院提出訴訟請(qǐng)求：1.判令金泉物業(yè)公司賠償種海英、馬兆東各項(xiàng)損失37640元整（按各項(xiàng)損失的50%計(jì)算）；2.本案訴訟費(fèi)由金泉物業(yè)公司承擔(dān)。

　　成都金泉物業(yè)管理有限公司辯稱：種海英、馬兆東的起訴沒有事實(shí)與法律依據(jù)。根據(jù)種海英、馬兆東起訴的發(fā)生盜竊地點(diǎn)在家中，屬于私人地點(diǎn)；按照物業(yè)條例、物權(quán)法等被告履行了公共部分的管理，并采取相應(yīng)措施，從事實(shí)與法律上看金泉物業(yè)公司不承擔(dān)責(zé)任。

　　法院認(rèn)為，根據(jù)雙方簽訂的物業(yè)合同、物業(yè)協(xié)議，金泉物業(yè)公司負(fù)有對(duì)公共區(qū)域的單元門禁進(jìn)行維護(hù)、對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行身份核對(duì)、登記的義務(wù)。金泉物業(yè)公司未嚴(yán)格按照協(xié)議約定全面履行相應(yīng)義務(wù)，其安全保障方面存在漏洞和隱患，給予了盜竊者以可乘之機(jī)。由此致使種海英、馬兆東家中財(cái)物被盜，金泉物業(yè)公司的違約行為與種海英、馬兆東家被盜的后果之間具有一定的因果關(guān)系，金泉物業(yè)公司應(yīng)對(duì)由此給種海英、馬兆東造成的損失承擔(dān)部分賠償責(zé)任。

　　種海英、馬兆東發(fā)現(xiàn)被盜立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并清點(diǎn)財(cái)物，目的在于通過(guò)偵查機(jī)關(guān)的偵查盡快追回被盜財(cái)物，免受損失。從情理上分析，發(fā)現(xiàn)被盜當(dāng)時(shí)對(duì)被盜物品及其價(jià)值的陳述是較為客觀真實(shí)的，種海英、馬兆東提供的購(gòu)買物品的部分票據(jù)也可以佐證被盜財(cái)產(chǎn)的價(jià)值。故本院綜合金泉物業(yè)公司過(guò)錯(cuò)程度、財(cái)產(chǎn)實(shí)際價(jià)值等情況，酌情確定金泉物業(yè)公司應(yīng)賠償種海英、馬兆東損失15000元。

　　法院依法判決：被告成都金泉物業(yè)管理有限公司于本判決生效起十日內(nèi)向原告種海英、馬兆東支付失竊物品損失賠償費(fèi)15000元。

　　小區(qū)物業(yè)管理范圍和責(zé)任

　　一、房屋的維護(hù)管理

　　1、共部分的維護(hù)管理

　　具體內(nèi)容包括房屋外觀必須完好、整潔；小區(qū)樓盤的棟號(hào)和引入方向平面圖這些必須明顯；房屋的完好率必須達(dá)到98%以上；小區(qū)樓盤里面沒有違反規(guī)定的違章建筑；房屋零修及時(shí)率達(dá)98%以上，零修合格率達(dá)100%，還要建立回訪制度和記錄；各個(gè)房屋的資料檔案必須齊全以及管理完善，還要建立業(yè)主檔案等等。

　　2、共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理

　　(1)共用設(shè)施設(shè)備管理

　　主要包括小區(qū)內(nèi)所有的公共設(shè)備圖紙和資料檔案必須齊全，并且管理完善;小區(qū)內(nèi)所有的設(shè)備良好，運(yùn)行正常，沒有事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備;還要有每天的運(yùn)行記錄，運(yùn)行人員需要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范;電梯必須按照規(guī)定的時(shí)間正常運(yùn)行。

　　另外還包括業(yè)主生活用水、高壓水泵、水池、水箱要有嚴(yán)密的管理措施;還要二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證這些證件必須齊全；消防系統(tǒng)設(shè)備完好無(wú)損，可以隨時(shí)啟用;鍋爐供暖、煤氣、燃?xì)膺\(yùn)行正常，北方地區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不能低于16度。

　　(2)市政公用設(shè)施管理

　　包括小區(qū)內(nèi)所有的公共配套設(shè)施必須完好，不可以隨意改變用途；供水、供電、通訊、照明設(shè)備必須齊全，必須工作正常；道路必須暢通，路面必須平坦；污水的排放必須通暢等。

　　3、專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)

　　主要是指房屋公共部分和公用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)。也就是說(shuō)小區(qū)物業(yè)受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的委托，對(duì)專項(xiàng)維修資金的管理工作。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

　　1、環(huán)境衛(wèi)生

　　主要包括小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施必須完善，小區(qū)內(nèi)要設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等設(shè)備;要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的清掃保潔，垃圾要每日產(chǎn)每日消;不可以違反不許飼養(yǎng)家禽、家畜或者寵物等的規(guī)定。

　　另外還包括房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等區(qū)域的保持清潔，不可以在這些區(qū)域內(nèi)堆放雜物和占用這些區(qū)域；業(yè)主日常生活所需要的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理要井然有序，不可以亂設(shè)攤點(diǎn)、亂掛廣告牌、隨意亂貼、亂畫等。

　　2、綠化管理

　　小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩邊綠地要合理分布，花壇、樹木、建筑要合理配置；新建的小區(qū)、舊區(qū)改造的小區(qū)公共綠地的人均綠地面積要符合國(guó)家規(guī)定的指標(biāo)；綠地管理和養(yǎng)護(hù)措施必須具體落實(shí)，不能破壞、踐踏和隨意占用綠地。

　　三、交通和小區(qū)秩序維護(hù)

　　1、交通道路

　　小區(qū)物業(yè)管理必須保證小區(qū)內(nèi)的道路通暢，來(lái)往交通車輛的管理運(yùn)行要井然有序，不能亂停、亂放機(jī)動(dòng)車或者非機(jī)動(dòng)車；小區(qū)一般都是實(shí)行封閉式的管理；并且實(shí)行24小時(shí)的保安制度；保安人員都有非常明顯的掛牌和衣服等標(biāo)志，而且必須嚴(yán)格按照工作規(guī)范，作風(fēng)必須嚴(yán)謹(jǐn)；危及到業(yè)主的安全處要有明顯的標(biāo)志和防范措施；小區(qū)內(nèi)不能出現(xiàn)重大火災(zāi)、刑事犯罪和交通事故等。

　　2、小區(qū)秩序

　　小區(qū)物業(yè)要搞好小區(qū)內(nèi)的公共秩序，以及要積極開展社區(qū)內(nèi)的各種文化活動(dòng)，比如小區(qū)定制一些業(yè)主精神文明建設(shè)公約，業(yè)主能自覺遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理制度；業(yè)主和鄰里之間要團(tuán)結(jié)互助，要文明居住，并且要關(guān)心孤寡老人、殘疾人；小區(qū)物業(yè)管理還要定期的開展健康有益的社區(qū)文化活動(dòng)等。

　　四、物業(yè)管理其他管理服務(wù)

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理裝飾裝修管理服務(wù)，主要包括房屋裝飾裝修的申請(qǐng)與批準(zhǔn)，以及房屋裝飾裝修的設(shè)計(jì)、安全等各項(xiàng)管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)檔案資料的管理工作。

　　3、小區(qū)物業(yè)幫忙代收代繳各項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)。上海房屋糾紛律師

　　購(gòu)買新房的時(shí)候，不僅要考慮到房屋戶型、房屋質(zhì)量、房屋周邊配套等一系列因素，還要考慮到的就是小區(qū)物業(yè)管理范圍和責(zé)任，這個(gè)是和每一位業(yè)主息息相關(guān)的，并且會(huì)影響到以后的生活質(zhì)量，所以買房的時(shí)候應(yīng)該詳細(xì)了解清楚。